【行業(yè)動(dòng)態(tài)】噴碼機(jī)售后服務(wù)怎么做
發(fā)布時(shí)間：2018/10/26 [點(diǎn)此返回]
噴碼機(jī)的價(jià)格不僅與它的質(zhì)量有關(guān)，還應(yīng)該與售后服務(wù)有關(guān)。如果售后跟得好，口碑就好。價(jià)格自然也就穩(wěn)定了。所以每個(gè)廠家都應(yīng)該建立一套完整的售后服務(wù)體系。
一、讓售后服務(wù)人性化、細(xì)致化
要為每個(gè)客戶建立詳細(xì)的客服檔案，要對已經(jīng)安裝設(shè)備的用戶及時(shí)回訪，及時(shí)收聽顧客的反饋意見，不斷糾正自己的產(chǎn)品不足。要隨時(shí)為客戶提供各種技術(shù)支持，解決客戶在使用過程中遇到的問題。對存在的問題要及時(shí)總結(jié)，好做成故障排查手冊，以備客戶咨詢參考。
二、服務(wù)模式要全方位立體化
要對每個(gè)銷售人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，讓他們能不斷吸收新的技術(shù)發(fā)展理念。及時(shí)了解新產(chǎn)品的性能，使用及維護(hù)情況，方便為用戶提供新的信息，完善的服務(wù)方案。不至于固步自封，使顧客不因技術(shù)觀念的陳舊而對公司的產(chǎn)品感到失望。
所以，我們要把顧客至上作為一種專業(yè)理念落實(shí)到行動(dòng)中，才能保證噴碼機(jī)的價(jià)格穩(wěn)定。
